Melike Şahin - Deli Kan
İçindekiler:
Mağazalar ve satış işinde, zaman zordur. Perakende satışlar, mağazaların müşterileri nakit paralarına ayırmaya ikna etmeye çalıştığını göstermektedir.
Ancak, perakendecilerin tüketicilerin ilgisini çekmek ve ilgisini çekmek için kullandığı bazı yenilikçi yöntemler vardır. Ve sadece fiyatların düşmesi ve Kara Cuma günleri değil. Birçok tanınmış işletme, müşterilerle bağlantı kurmak ve satışları artırmak için psikolojiden yararlanır.
İşte onların mağaza kollu üste aldıkları bazı püf noktaları.
Satılık koklama
Hoş bir koku perakende deneyimlerini daha zevkli hale getirebilir. Koku, bazıları hastane veya deniz kokusu gibi paylaşılan güçlü bir birliğe de sahip olabilir. Bu nedenle satışları iyileştirmek için olumlu duygular uyandıran kokuların kullanılması mantıklıdır.
Starbucks'ın dallarının sonbaharda “Pumpkin Spice Lattes” aroması ve Noel'de zencefilli lezzetleri ile dolu olmasının nedeni budur. Balkabağı kokusu güçlüdür ve “hile veya muamele” veya Şükran günü kutlamaları ile ilgili mevsimsel hatıraları uyandırabilir. Ancak bu sadece anılarla ilgili değil. Tatlı kokuların kullanılması Lush gibi kozmetik mağazalarında veya iç çamaşırı uzmanı Victoria’s Secret’te alışveriş deneyimini geliştirebilir.
Yaklaşan bir el
Ürünleri konusunda kıymetli olan ve müşterilerin mallara el koymalarını engelleyen bir satıcı özlüyor. Dokunma, tüketici algısını etkilemek için hayatidir ve eksikliği de sinir bozucu olabilir.
Apple bunu herkesten daha iyi anlıyor. Mağazalar, insanları elleriyle ürünleri bol temiz alanda keşfetmeye davet etmek için özel olarak tasarlandı. Dokunsal etkileşim sadece satın alma olasılığını arttırmaz, dokunma duygular ile yakından ilişkili olduğu için algılanan haz da artar.
Duygusal olmak
Tüketicilerle duygusal olarak bağlantı kurmak perakendenin kutsal kâsesidir. Tüketiciler, bir ürün hakkında ne düşündüklerini hesaplamaya çalışırken bilinçlerini bilinçli olarak ararlar.
“Kendi kendine montaj” ürünlerini satmak basit bir maliyet düşürme uygulaması gibi görünebilir, ancak şirket için aynı zamanda katılımcılığı ve duygusal değeri arttırmayı teşvik eder. Tüketiciler bir ürüne “emek” koyduklarında (Ikea düz paketli mobilyalar bir araya getirmek veya bir Ayı Yapmak ile uğraşmak gibi), onlara daha fazla değer verir. Bu değerler markanın kendisine aktarılır ve tekrar alımları teşvik edebilir.
Tüketicileri duygusal olarak gemiye sokmanın bir başka yolu, onlara değerli olduklarını söylemektir. Yine, Ikea bu konuda iyi oldu. Yenilikçi bir çözüm, ilişki sorunlarının arandığı en yaygın internet aramalarını tanımlamayı ve ürünleri aracılığıyla bir çözüm önermeyi içeriyordu. Böylece bir dizi şampanya bardağı: “Çocuklar evden ayrıldıklarında” ve “Kardeşim tüm dikkatini çeker” adında bir spot lamba. Şirket, mizahı modern yaşamla özdeşleştirdiklerini göstermek için kullandı.
Bilinçaltının ilgisini çekmek
Beyinlerimizin gördüğümüz bilgileri anlamlandırma ihtiyacı vardır. Bilgi eksikse, boşlukları otomatik olarak doldurmaya çalışırız. Etkili olarak, bilgileri dışarıda bırakarak işletmeler tüketicilerin zihinsel bir sürece girmelerini sağlayabilir, bu da markayı daha sonra hatırlayabilecekleri anlamına gelir.
Örneğin, Audi A3 piyasaya sürüldüğünde, reklam kampanyası kelimesinde harflerle boşluk bulunan başlıklar içeriyordu. Tüketiciler, markanın kafasında sıkışıp kaldığı anlamına gelen Audi ile ilgili düşünce sürecine girmeye zorlandı. İnce ipuçları, Audi'nin itibarını kazanmasının nedeni bilinçaltımıza dua ediyor mu? Belki de tamamen değil, ancak şirket bunu düşünmemizi sağlamak için algı tekniklerini akıllıca kullandı.
Başarılı satış, alıcıları mümkün olan her şekilde çekmeyi içerir. Duyularınıza hitap eden, bilinçaltı ve duygularımız zekice iş araçlarıdır. Başarılı bir markanın anahtarı olan tek bir yöntemin tek başına bir yöntem olması muhtemel değildir - ancak perakendeciler bugünün rekabetçi pazarında bir şansa sahip olmak istiyorlarsa, yenilikçi fikirler için pazarda olmaları gerekir.
Bu makale ilk olarak Anglia Ruskin Üniversitesi, Tüketici Psikolojisi Okuyucusu Cathrine Jansson-Boyd tarafından yazılmıştır. Orijinal makaleyi buradan okuyun.
Psikolojiye Göre Yeni Yıl Kararlarını Neden Tutmak İmkansız?
Yarımızın yarısı her yıl Yeni Yıl kararları veriyor ve genellikle kilo verme, daha fazla egzersiz yapma, harcama maliyetlerini düşürme ve sigarayı bırakma gibi konularla ilgileniyorlar. Ne yazık ki, çoğumuzun kararlarımıza sadık kalmama ihtimalimiz oldukça yüksek. Peki bu neden oluyor?
Erkek arkadaşının seni aldatıyor olup olmadığını nasıl anlayabilirsin: 16 gizli işaret
Kimse aldatılmak istemez. Öğrenmek acı veriyor olsa da, er er her zaman daha iyidir. Ama önce, erkek arkadaşının seni aldattığını öğren.
Seni başka bir kadınla aldatıyor mu?
Adamının hile yapıp yapmadığını bilmek asla kolay değil. Hile yapan erkekler daha iyi hile yapmak için evrimleşmiştir. Seni başka bir kadınla aldatıyor mu?