John Oliver Yetersiz ve Eski 911 Çağrı Merkezini Açığa Vuruyor

“9-1-1. Bize ihtiyacın olduğunda yanında olacağız. Bazı kısıtlamalar geçerlidir. Gerçek yanıt süreleri değişebilir. ”

Bu, John Oliver’ın 911’deki 911 çağrı merkezindeki işlev bozukluğunu ele geçirmesinin sonundaki açıklamadır. Bu hafta geçen hafta - Acil servisin, herkesin düşünerek büyüdüğünden daha az güvenilir olduğu ortaya çıktı. Onlarca yıllık teknolojide çalışan personelin az olduğu çağrı merkezleri nedeniyle, acil durum sırasında telefonda bir operatör alacak kadar şanslıysanız, ilk yanıt verenlerin sizi Domino's pizzalarınınkiyle aynı güvenilirlikte bulabileceklerinin garantisi yoktur. teslimat.

“911 çağrı merkezinin sorunları burada bitmiyor. Yaşadığınız yere bağlı olarak, bir RadioShack'i tarif ediyorsanız sorun değil, yetersiz, yetersiz beslenmiş ve eski teknoloji ile dolu olabilirler, ancak yaşam ve ölüm durumlarını ele alan bir yer tanımlarken biraz korkutucu, ”Oliver espriler.

Cep telefonlarından gelen 911 çağrıların yüzde 70'inden fazlası, merkezlerin, arayanı bir adres belirtmesini gerektirmeden konum belirleme teknolojisine sahip olmaları açısından hayati öneme sahip. Ancak birçoğu sadece bir hedef alan belirleme teknolojisine sahip ve arayanın ölümüne yol açabilecek genişletilmiş araştırmalara yol açıyor. Bir rapor Oliver, arayanların daha fazla takip edilmesinin yılda 10.000'den fazla hayat kurtarabileceğini söyledi. Tek sorun, yeni FCC kurallarına rağmen, 2021 yılına kadar, çağrı merkezleri yalnızca 5 konumdan 4'ünü saptayabilecektir.

Çocuklarımıza 911 hakkında öğrettiğimiz bir mesaj değildi ve İtfaiyeci Bill biçimindeki Rob Riggle, çağrı merkezlerinin gerçekliğini bir grup çocuğa açıklamakta zorlandı.

“Öyleyse 911'i ararsam gelip bana yardım eder misin?” Diye soruyor bir çocuk.

“Deneyeceğimden eminim tatlım ama dürüst olmalıyım. Bir cep telefonundan arıyorsanız ve adresinizi bilmiyorsanız, çoğu zaman tam olarak nerede olduğunuzu bulmak için mücadele edeceğiz. ”

Neyse ki, bir çağrı merkezi operatörü 911’in güvenilirliğini artırmak için oradaydı. “Parlak tarafta, bazı eyaletlerde Maine gibi oldukça iyi eyalet çapında sistemler var.”

“Hey, büyük annem Maine'de yaşıyor” diyor bir çocuk. “Eh, o zaman iyi olmalı,” dedi operatör.

“Büyükannem Gürcistan'da yaşıyor” diye ekliyor başka bir çocuk. “Ooh, o becerdin.”

Zor bir gerçek, ancak çağrı merkezlerimiz iyileşene kadar karanlık gerçeklik.