'No Sky's Sky' Teknik Destek Uyanma Kabusu Gibi Görünüyor

Anonim

İçin bugünün yama notları Mans Sky yok Hello Games'den Sean Murray, oyunun en yaygın sorunlarının likidini okuyor. Oyuncular gemilerini bulmakta zorlanıyor, aşırı sürücü hakkında şikayet ediyorlar ve ön sipariş bonuslarını nasıl kullanacaklarını bulamıyorlar. Ancak oyunun destek altyapısı hakkındaki tek satır en çok öne çıkan şeydir.

Bu okur:

“Gelecek hafta biletli bir destek sistemine geçeceğiz ve bu Pazartesi başlaması için birini kiralayacağız.”

Bir dakika ne? Onlar her zaman sevgi dolu dünyada daha önce ne yapıyorlardı? Sadece geldikleri gibi e-postaları cevaplamak mı? Merhaba Oyunlar'ın işini nasıl yapması gerektiğini önermek bizden uzakta değil - genel olarak, geliştiricilerin oyunu desteklemekte harika olduklarını düşünüyorum ve içerideki herhangi bir bilgi için özel değilim - ancak Oyun bunun için lanse olarak sonsuz keşif toplam lanet bir kabus gibi geliyor.

Biletli bir destek sistemi teknoloji işletmelerinde süper yaygındır. Asus, bilgisayar desteği için Asus'u aradıysanız, muhtemelen bilmeden bir tane daha deneyimlediniz. Jargon değişir (dava numarası, destek numarası, bilet numarası, istek kimliği vb.), Ancak temelindeki sistem aynı kalır: sorununuzu daha iyi takip etmek ve yardım etmek için size özel bir kimlik tayin edildi.

Teknik destek çalıştıran biri olarak, size bir biletli destek sistemine sahip olmama fikrinin beni içimde incittiğini söyleyeyim. Aldıkları raporların miktarına bağlı olarak, şimdilik bunları nasıl sıraladıklarını hayal edemiyorum. Onları e-postayla atama? Bir tür garip Slack entegrasyonu? Kim bilir bile. Belki şimdiye dek kendileri için çalışan bir sistemi bir araya getirdiler, ancak 18 milyon gezegenin sorunlara değdiğini söyleyerek, oyunu oynayan insanların sayısı tamamen başka bir şeydi.