Alışkanlık ve Belirsizlik Facebook'ta Çarpıştı

Facebook bir UX tasarımı, bir sürü algoritma, çok fazla ofis alanı, tonlarca sunucu ve ona nasıl baktığınıza bağlı olarak iyilik veya kötülük için bir güç. Ekonomik olarak, şirket hesaba katmak zorlaştı: Zuckerberg, çalışanlarının ve şirketinin etkileyici verimliliğinden bahsettiğinde, herkesin bağlantının avantajlarından yararlanmadığını unutmak kolaydır. Facebook'un hazırladığı bir raporda, şirketin 2014 yılında küresel ekonomiyi 227 milyar dolar artırdığı konusunda ısrar ediyor, ancak diğer araştırmalar, sosyal medyada harcanan zamanın verim kaybının ABD ekonomisine 650 milyar dolara mal olduğunu gösteriyor.

Forbes’de Tim Worstall, Facebook’ta harcanan zamanın boşa gitmediğini savundu. Bunun yerine, bunun kullanıcının deneysel bir terfi ya da maaş zammından daha fazla deneyime değer vermesinden kaynaklandığını söylüyor. Bu, elbette, bir sürü delilik. Bu mantık, insanların kendileriyle ilgilenen otomatlar olduğu klasik ekonomik varsayımı uygular ve bunu bir sosyal psikologun bal tuzağı olarak tanımlayabileceği şeye uygular. Facebook’un arayüzü, refahınızdaki sonuçlardan bağımsız olarak dikkatinizi çekmek ve saklamak için tasarlanmıştır.

Gerçek şu ki, yalnızca Facebook'ta en yüzeysel şekilde zaman geçirmeyi seçiyorsunuz. Bunun nasıl çalıştığının en iyi açıklaması, Google’da tasarım etmeni olan Tristan Harris tarafından yazılmıştı ve şimdi de yazılımın zamanınızı kaçırmak için psikolojik güvenlik açıklarından nasıl yararlandığı konusunda farkındalığı teşvik ediyor. İşte özet: Var olan her sosyal medya beslemesi bir slot makinesi gibi çalışacak şekilde tasarlandı. Slot makineleri delicesine karlı çünkü delicesine bağımlılık yapıyorlar. Belirsiz ve değişken ödüller prensibi üzerinde çalışırlar: Kaybetme ihtimalini bildiğiniz gerçeğine rağmen kolu çekmeye devam edersiniz, çünkü kazanma ihtimaliniz konusunda heyecanlısınız.

Facebook haber yayın öğelerinizin çoğunun yaşamınızla ilgili olmadığını muhtemelen fark etmişsinizdir. Bu, tasarım gereğidir. Facebook, en anlamlı yeni yayınların kısa bir listesini derleyip, günlük veya haftalık olarak güncellenen bir e-posta ile haber akışına alternatif olarak kolayca gönderebileceğiniz tercihleriniz hakkında yeterince şey biliyor. Bu, zamanınıza inanılmaz derecede saygılı olur, ancak Facebook’un ticari çıkarlarına değil. Facebook, ilginç ve ilgisiz bilgilerin karışımından oluşan sonsuz kaydırma beslemesi sağlayarak, Facebook'un gözlerinizi siteye yapıştırma şansını en üst düzeye çıkarır.

Tabii ki, sadece oturumunuzu kapatabilir veya hesabınızı silebilirsiniz, ancak Facebook bu seçeneği sizin için kolaylaştırmaz. Eğer denerseniz, “önemli bir şeyi kaçırmayla ilgili korkunuzu” tetikler ve daha sonra kolayca geri alabileceğiniz kararı yeniden gözden geçirmeniz için size birden fazla şans verir. Haber yayını içeriğinizi değiştirmenin birkaç yolu vardır, ancak bu özelliği kapatmak bir seçenek değildir - bu, Facebook'un tercihlerinizi önemli bulduğu gibi görünmesine izin verir, gerçekte şirket seçimlerinizi kendi menfaatine göre kontrol ettiğinde ve sınırlandırdığında. Örneğin, sitenin başka bir yerine ulaşmadan önce, önce haber akışına girmelisiniz, yani Facebook’a belirli bir hedefle gelseniz bile - bir etkinliğin saatini ve adresini kontrol etmek - parşömene su çekilir ve sitede ne yapmak istediğini unutursun.

Facebook sizi rahatsız etmek ve derhal ilgilenmenizi istiyor. Bildirimler yalnızca özel mesajlar ve etiketli fotoğraflar için kullanılırdı; artık Facebook, siteye katılmanızın çevre biriminin herhangi bir etkinliği için telefonunuzu sıkacak. Tüm bildirimleri kapatmak için tek bir düğme yoktur - üyesi olduğunuz gruplar arasında tek tek tıklamanız ve bildirimleri sınırlandırmanız veya kapatmanız gerektiğine karar vermeniz gerekir; bu da önemli bir şeyi kaçırmanız korkusunu yeniden tetikleme ve tekrar gözden geçirme şansı verir.

Facebook işini yapıyorsa, bunun sonucu olarak, Facebook'u kontrol etmek alışkanlık dışı bir şey haline gelir. Şimdi, otomatik bir davranış sergileyen ipuçlarına cevap olarak siteye bilinçli bir şekilde giriş yapmıyorsunuz. İpuçları, ekranınızdaki veya telefonunuzdaki siteden gelen bildirimler olabilir veya daha ince olabilir - örneğin, yalnızlık hissi veya eldeki görevden dikkat dağıtmak istemek.

Facebook'un ana sayfasına indikten sonra, “Facebook gerçekten vaktinizi harcamak istediğiniz gibi mi?” Diye sormak için bir bildirim belirip belirmediğini hayal edin. Sonra evet'i tıklarsanız, “Kaç dakika istersiniz? Facebook'ta harcamak? ”Site, kendi sınırlandırdığınız limitinizden sonra sizi cezbeder.

Elbette, sosyal medya kullanımınızı düzenleyen ve sınırlayacak çok sayıda verimlilik aracı var. Ancak çoğu - hepsi değilse - proaktif olarak onları araştırmanızı ve kurmanızı gerektirir. Tasarım gereği Facebook, haber bülteninizi kontrol etmeye devam ettiğiniz için herhangi bir iş yapamıyorsanız, bunun odaklanmamış, motivasyona uğramamış bir erteleyici olduğun veya kurgulamayı durduramazsanız kurgusallığınızı koruyabilmesidir. Eski sevgilin, kişisel ahlaki bir başarısızlıktan ve sitenin bu davranışı teşvik etmek için inşa edilmesinden dolayı değil.

Bazı araştırmacılar, tasarımcılar ve etik uzmanları, tüketicilerin kullanıcıların zamanına ve dikkatine saygı duyan sosyal medya platformu seçeneklerinin bulunduğu bir geleceğe doğru çalışıyor. Bugün kendi başınasın. Tamamen kapatabilirsiniz, bu zor ve sosyal maliyetlerle birlikte gelir veya platform tasarımının sizi kandırma yollarına dikkat çekmeye başlayabilir ve küçük müdahalelerle çevrimiçi deneyimleriniz üzerindeki kontrolünü yeniden kazanmaya başlayabilirsiniz - bunlar arasında üretkenlik uygulamalarını kullanmak, bildirim tercihlerini değiştirmek, kendi kendini düzenleyen kullanım veya çalışan başka herhangi bir şey kullanmak. Sadece kolay olmasını beklemeyin - dikkatinizi nasıl alacağınızı bulmakta çok, çok iyi olan büyük bir sektöre karşı yokuş yukarı bir savaşa giriyorsunuz.