'McDonald Siparişimi Artırdı': Tam Olarak Bunu Durdurmayı Nasıl Planlıyorlar?

McDonald's bugün, fast-food zincirini terk eden müşterileri geri getirmenin bir yolu olarak ünlü araba geçişini yenileyeceğini açıkladı. Sipariş doğruluğunu arttırmak için şirket “sor, sor, anlat” politikası uygulamaktadır.

Bu, müşterinin bir insan çalışanı tarafından karşılanacağı ve daha sonra siparişini isteyeceği, onaylayacağı, ödeme penceresinde bir kez daha soracağı ve nihayet ona yemek penceresinde ne aldığını söyleyeceği anlamına gelir. Çalışanlar ayrıca artık çantaları katlamayacak ve müşterinin yemeğini kontrol etmesinde değerli saniye tasarrufu sağlayacak.

Otomobil satışları, McDonald’s’ın satışlarının yaklaşık yüzde 70’ini oluşturuyor ve BTIG Research’ün bir analisti olan Peter Saleh, “Otomobil satışlarında hemen elde etmeleri gerekiyor, çünkü işlerine çok dokunuyorlar. İşler doğru yönde ilerliyor. ”Saleh haklı. Mantıklı geliyor. Ve bu sadece düz yanlış. Bu değişim, ilerlemenin durmasıdır.

Berbat McDonald’nın emri bir kurum. Altın Kemerler sizi yanılttığında birkaç seçeneğiniz var: Şikayet edip doğru siparişinizi alın, onunla uğraşın ve yiyin, atın ya da arabadaki sarhoş arkadaşınıza verin çünkü gerçekten yapmamalısınız Zaten yalnız geçişte.

Sosyal medya çağında, Twitter, Instagram veya Facebook'taki karışık siparişin bir fotoğrafını göndermek çok daha kolay:

@ McDonalds tavuk yok?.. Sanırım bu yeni tavuklu sandviç mi? Bunu nasıl bu kadar berbat ediyorlar? ?? Berne indiana Instagram Hesabındaki Resim ve Videoları pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- casey czerwin (@CCzerwin) 14 Ağustos 2015

McDonald’ların akşam yemeğine çıkması tweet attığın bir şey değil. Fakat değil McDonald's istediğin zaman almak çok komik!

@mcdonalds görünüşe göre Basildon büyük patates kızartması içinde karışıklık aracılığıyla başka bir sürücü ….. Mutlu değil pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13) 5 Ekim 2015

Bazen McDonald’s küçük kahvesi karşılığında size bir hediye bile verebilir!

Berbat McDonald's’ın düzeni doğal yaşam döngüsünün bir parçası. Şahsen, beni bir şeyden alıkoyan bir şey günlük Haftalık akşam yemeği mekanı, yeniden düzenlemek zorunda olmanın sevimli hüsranıyla uğraşmak istemem. Çalışanların muhtemelen maksatlı ve komplo kurbanları beni biraz daha sağlıklı tutabiliyorsa, belki de en iyisi budur. Eğer McDonald’nın emri kusursuz olsaydı - elbette yiyecekleri eşleştirmek, elbette - neden orada düzenli olarak yemek istemiyorum?

McDonald's'ın New Jersey'de üç restorana sahip olan Terry Smith gibi franchise sahipleri, “franchise için isteğe bağlı olan” “sor, sor, söyle” politikasının işi yavaşlatmasından korkuyor. “Muhtemelen birkaç saniye ekleyeceksiniz. Bu, dostça bir deneyim yarattığınız ve siparişin doğru olduğu sürece çok büyük olacağını sanmıyorum. Müşteriler istedikleri ürünleri alıyorlar ”dedi.

Bunu Smith'e göndereceğiz: Olmak çok hızlı ve çok doğru McDonald’nın endişelenmesi gereken bir şey. Çok uzun zamandır arabadan geçen çizgilerde bekledim. Bir kez oradaysan, oradasın. Ancak McDonald’lar bunu çok sık sağarlarsa, personelin idare edebileceği çok fazla müşteri olabilir. Sınırda anarşik olacak. Hassas kendi kendine yeten ekosistemi dengeleyin ve bilerek birkaç sipariş verin. Sadece doğru.