Empati Açığı Nedir? Neden Karar Verirken Düşündüğünüzden Daha Kötüsunuz?

Bilgi çağında yaşıyoruz. Teorik olarak, bir düğmeye dokunarak herhangi biri veya bir şey hakkında her şeyi öğrenebiliriz. Tüm bu bilgiler, her zaman süper bilinçli ve veri odaklı kararlar almamızı sağlamalıdır.

Ancak, bilginin yaygın olarak bulunması, sizde olsa bile, gerçekten kullandığınız anlamına gelmez. Aslında, psikoloji ve davranış bilimi alanındaki onlarca yıllık araştırma, insanların çeşitli durumlarda kolaylıkla veri yetersiz kararlar verdiğini tespit ediyor. İnsanlar milisaniye süresince başkalarının kalıcı izlenimlerini oluşturur, değerlendiriciler öğretmenleri bir dakikadan az bir sürede yargılar ve tüketiciler çok az müzakereye dayanarak alışveriş kararları alırlar. Oy verme kararları bile, görünüşte inanılmaz kısa zaman dilimlerinde oluşturulan ilk izlenimlerden tahmin edilebilir.

Ayrıca bakınız: Karar Verme Araştırması Güç Kestirmek İçin Bir Başka İyi Sebep Ortaya Çıkardı

Bu bulgular sizin için olağanüstü görünüyorsa, meslektaşım ve ben tarafından yapılan son araştırmalar yalnız olmadığınızı öne sürüyor. İnsan yargılamasının derhal genellikle insanı şaşırtması. Bireyler karar alırken ne kadar az bilgi kullandıklarını tahmin edemezler.

Ve bu bağlantı kesilmenin günlük yaşamda etkileri olabilir. Ne de olsa, insanların karar vermek ve karar vermek için gerçekte ne kadar - veya az - bilgi kullandığını bilmek, başkalarıyla ne kadar paylaşmaya çalıştığınızı etkileyebilir. Bir iş adayının, potansiyel işverenlerin özgeçmişinin ne kadarını okuyacağı konusunda bir fikri olmalı, böylece çabalarını buna göre önceliklendirebilsin.

Ve kendi kararlarınızı verirken ne kadar bilgi edineceğinize karar verirken yardımcı olacaktır. Ödeme yapmak için yeterli olup olmadığına karar vermeden önce bir abonelik servisini ne kadar süre denemelisiniz? Düğümü bağlamaya karar vermeden önce, bir aşk ilgisiyle ne kadar zaman ayırmalısınız?

Tahminleri ve Gerçekliği Karşılaştırma

Araştırmamızda ortak yazarım Ed O’Brien ve ben, insanların çeşitli kararlar verirken ne kadar bilgi kullanacaklarını doğru tahmin edip edemeyeceğini test ettik. İnsanların ne kadar çabuk yargıda bulunduklarına ve bunu yaparken ne kadar az bilgi kullandıklarına şaşırdıklarını sürekli olarak tespit ettik.

Bir çalışmada, katılımcılardan başka biriyle hoş ya da hoş olmayan etkileşimler olduğunu hayal etmelerini istedik. Buna karşılık, başka bir katılımcı grubundan birinin karakterini belirlemek için bu etkileşimlerin kaç tanesine ihtiyaç duyacağını tahmin etmelerini istedik. İnsanların bu yargıyı yapmak için birçok etkileşime ihtiyaç duyacağına inandıklarını gördük, aslında ilk grubun çok azına ihtiyacı vardı.

Başka bir çalışmada, MBA öğrencilerinden hipotetik yönetim pozisyonları için uygulamalar yazmalarını istedik ve daha sonra gerçek İK insanlarından materyallerini okumalarını istedik. Başvuranlarımız okumayı önemseyen işe alım uzmanlarından çok daha fazla materyal yazmış ve paylaşmışlardır.

Aynı zamanda, hiç evlenmemiş olanlardan, gelecekteki eşleriyle karşılaştıktan sonra, bu kişinin “bir” olduğuna karar vermelerini beklemelerini rica ettik. Bu evlilerin yüzde 39'u, bununla çıkmaları gerektiğini düşündü. Bir yıldan daha uzun bir süre önce, hayatlarının geri kalanını onunla birlikte geçirmek için kendilerini hazır hissederlerdi. Buna karşılık, evli insanlar bu yargıyı çok daha hızlı yaptığını, sadece yüzde 18'inin bir yıldan fazla zaman aldığını belirttiklerini bildirdi.

Deneme sürelerine göre abonelik hizmetlerini değerlendirirken, yeni içeceklerin tadına bakarken ve şans çizgilerini, atletik performansları ve akademik notları değerlendirirken de benzer yanlışlıklar ortaya çıkıyor. Her durumda, insanlar gerçekte olduğundan daha fazla bilgi kullanacaklarına inanıyordu.

Bu İnsan Eğilimini Yanlış Anlamak

İnsanların, kendilerinin ve diğerlerinin ne kadar çabuk yargıladıkları konusunda yanlış izlenime sahip olmasının birkaç nedeni vardır.

Bir olasılık, insan zihninin bilgiyi adım adım işlediği inancıdır. Saf olmayan bir bakış açısı, karar almak için bazı zihinsel eşiğe ulaşılıncaya kadar yeni bilgilerin eski bilgilerin üzerine yığıldığını hayal edebilir. Gerçekte, ancak, ön araştırma bilgi toplanmasının üstel bir işleve daha yakın olduğunu göstermektedir; ilk birkaç bilgi daha sonraki bilgilerden çok daha fazla ağırlıklandırılır.

Diğer bir olasılık, insanların her bir ayrı bilgi parçasının ne kadar zengin ve ilgi çekici olduğunu anlamada başarısız olmalarıdır. Psikolojide buna empati açığı denir. Birini sevip sevmeme konusunda karar vermeniz için kaç etkileşimin gerekli olduğu sorusunu düşünün. Her bir etkileşimi rasyonel olarak kuru bir istatistik olarak değerlendireceğinize göre değerlendireceğinize inanmak cazip gelebilir. Ancak, sosyal karşılaşmalar canlı ve ilgi çekicidir ve ilk deneyim, kararınızı geri dönülmez şekilde yatıştırmak, gelecekteki etkileşimleri gereksiz kılmak için çok çekici olabilir.

Yargılamak için Rush'ı tanımak

Hızlı kararların her zaman kötü olduğu açık değildir. Bazen hızlı kararlar oldukça doğrudur ve zaman kazandırabilirler. Ne zaman bir karar verilmek isteniyorsa, bir konuyla ilgili mevcut tüm bilgileri taramak zor olabilir. Ancak, yargılarımızı yapmak için gerçekte ne kadar bilgi kullandığımızı yanlış anlamak, iyi veya kötü kararlar vermenin ötesinde önemli sonuçlara sahiptir.

Kendini yerine getiren kehanetler sorununu üstlen. Bir yöneticinin, çalışanın tüm kariyer yörüngesini etkileyen bir dizi karara vuran bir çalışan hakkında geçici bir görüş oluşturduğu bir durum düşünün. Altını çizen bir yönetici, önemsiz bir projede küçük bir yanlış adım attığında, gelecekte bu çalışanın kariyer beklentilerini zedeleyecek zorlu projeler yapmaktan kaçınabilir. Yöneticiler, hızlı ve veri bakımından zayıf ilk kararları verme konusunda ne kadar istekli olduklarının farkında değillerse, tomurcuklanmadaki bu kendi kendini gerçekleştiren yıkıcı döngüleri kesme olasılıkları daha düşük olacaktır.

Ayrıca bakınız: Yeni Patronunuzla Anlaşamıyor musunuz? İşte En Büyük Neden Neden

Başka bir örnek, diğer insanları yargılarken insanın klişelere güvenme eğilimi olabilir. Başka bir kişi hakkında mevcut olan tüm bilgileri göz önünde bulunduracağınıza inanıyor olsanız da, aslında insanların çok az bilgi alması ve kalıpların kaymasına izin vermesi daha muhtemeldir. Bunu yapmak için yargıların ne kadar çabuk yapıldığını anlamada bir başarısızlık olabilir. basmakalıp etkisinin dışlanması zor.

Modern teknoloji, bugün verilen herhangi bir kararın birkaç on yıl önce verilen aynı karardan daha fazla bilgili olmasını sağlar. Ancak insanın hızlı kararlara güvenmesi bu vaadi engelleyebilir. Daha bilinçli bir karar alma arayışı içinde, araştırmacıların insanları yargılama hızını yavaşlatmaya teşvik etme yollarını keşfetmeleri gerekecektir.

Bu makale, Nadav Klein tarafından The Conversation'da yayınlandı. Orijinal makaleyi buradan okuyun.