Büyük İpuçları ister misiniz? Bu Bir Psikolojik Hile kullanın

Bahşiş vermenin genellikle bir hizmet çalışanına şükran ifade etme amaçlı gönüllü bir ödeme olduğu düşünülmekle birlikte, bahşiş bırakmanın tarihçesi, insanların servetlerini boşa harcamalarının bir yolu olarak ortaya çıktığını göstermektedir.

Peki ya akşam yemekleri zengin hissetmek için yapılabilseydi? Daha büyük ipuçları bırakacaklar mıydı? Ve bir rengine basit maruz kalma hile yapabilir?

Meslektaşlarım ve ben son zamanlarda altın renginin devrilme etkisini nasıl etkileyebileceğini araştıran bir çalışma yaptık.

Boya Tüketici Davranışı

Birçok çalışma, renklerin tüketici davranışını nasıl etkilediğini belgelemiştir.

Örneğin, mavi, soğuk renklerle süslenmiş bir mağazada alışveriş yapan müşterilerin daha uzun süre kalmaları, bir şeyler satın almaları ve kırmızı, sıcak renkli dekora sahip bir mağazada sık sık alışveriş yapanlardan daha fazla harcaması daha olasıdır. Bazı araştırmacılar bunun gerçekleştiğini, çünkü daha serin renklerin alışveriş yapanların kendilerini daha rahat ve keyifli hissetmelerini sağladığına dair teori kurar. Daha sıcak renkler ise daha uyarıcı ve uyandırıcıdır.

Bir giyim mağazasında, bu teşvik edici renkler mağaza satışlarına zarar verebilir, çünkü müşterilerin koştuğunu hissettirebilirler. Ancak bir fast food restoranında - müşterileri içeri ve dışarı almak isteyen bir işletme - kırmızı, sarı ve turuncu gibi renkleri teşvik etmek, masa devir hızını artırabilir ve müşteri trafiğini artırabilir. McDonald's'ın, Wendy’in, Burger King’in, In-N-Out Burger’in, Sonic’in ve Carl’ın Jr.’ın benzer kırmızı ve sarı renk şemaları kullanmasının bir nedeni olabilir.

Bir avuç dolusu çalışma aynı zamanda renklerin wata pulu uçlarının boyutunu etkileyip etkilemeyeceğine de baktı. Uçların büyüklüğünün waitstaff'ın saçının, kıyafetinin ve hatta rujunun renginden etkilenebileceğini buldular (kırmızıya değil, pembe renge gidin).

Waitstaff için Altın Kural?

Araştırmalar, devrilme sürecinin başarı veya statü değerinin yüksek olduğu ülkelerde daha yaygın olduğunu göstermiştir. Ve bahşiş miktarının hizmet kalitesi tarafından belirlendiğine dair geleneksel bilgeliğe rağmen, birçok çalışma, bahşiş miktarı ile sunucuların çabaları arasında zayıf bir ilişki olduğunu göstermiştir. Bunun yerine, birkaç çalışma, damperin sosyoekonomik statüsünün veya ruh halinin, uç büyüklüğü ile anlamlı bir ilişkiye sahip olduğunu bulmuştur.

Çalışmamızda, yemek sahiplerine faturalarını altın veya siyah bir klasörde verdik. Bahşiş miktarlarını karşılaştırdığımızda faturalarını altın klasöründe alan müşterilerin ortalama yüzde 21,5 bahşiş bıraktığını, siyah klasörü alanların ise yüzde 18,9 bahşiş bıraktığını gördük.

Fatura klasörlerinin çoğu siyah. Ya altın bir klasör yeni bir şey olduğu için insanlar daha çok bahşiş verdiyse? Bu yüzden turuncu renkli bir fatura klasörünün etkisini test ettik, ancak bunun daha büyük ipuçlarına yol açmadığını bulmak için.

Altının etkisi fatura klasörünün ötesine geçiyor. Sahte bir restoran yarattık ve altın masa örtüleri olan masalarda oturan müşterilerin beyaz masa örtüleri olan masalarda oturanlardan daha büyük ipuçları bıraktıklarını gördük.

Neden böyle olabilir? Altın rengi uzun, özel, değerli ve üstün bir şey ifade etti. Durumu hafifçe gösterebilir, bu yüzden şirketlerin ödül programlarını pazarlarken altın kullanmaları - Starbucks’ı ve American Express’in Altın Kart’ı düşünün.

Görünen o ki, rengin maruz kalması, müşterilerin yüksek kaliteli insanlara hitap eden bir restoranda olduğu gibi hissetmesini sağlıyor. Ve insanlar daha zengin olduklarını hissettiklerinde, servetlerini göstermeye daha yatkın olma eğilimindedirler.

Tabii ki, karışık bir düzen için hiçbir altın dekoru telafi edemez.

Bu yazı ilk olarak Na Young Lee tarafından The Conversation'da yayınlandı. Orijinal makaleyi buradan okuyun.